Rujukan Laman

Terma dan Syarat Penggunaan p20

Sebelum anda membuka akaun atau menggunakan mana-mana perkhidmatan kami, sila baca terma dan syarat ini dengan teliti kerana ia mengatur hubungan antara anda dan p20 sepenuhnya.

Terma dikemaskini secara berkalaTerpakai di wilayah yang disokongPerlindungan akaun penggunaDasar pembayaran Touch 'n Go & GrabPaySokongan pelanggan tersedia
Terokai Lobi Baca Soalan Lazim
p20 Terma dan Syarat Penggunaan p20
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Terma

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma dan syarat kami, atau ingin memohon penjelasan tentang mana-mana klausa, pasukan sokongan kami sedia membantu anda melalui pelbagai saluran.

Sembang Langsung Gunakan sembang langsung dalam akaun anda untuk mendapatkan penjelasan terma dengan segera. Ejen kami tersedia sepanjang waktu untuk menjawab soalan berkaitan syarat penggunaan dan dasar akaun.
E-mel Sokongan Hantar e-mel kepada pasukan kami di [email protected] untuk pertanyaan bertulis mengenai terma. Kami menyasarkan masa respons dalam tempoh 24 jam bagi semua pertanyaan berkaitan dasar.
Pusat Bantuan Lawati bahagian Pusat Bantuan dalam akaun anda untuk mengakses versi terma dan syarat terkini, log perubahan, serta panduan ringkas mengenai hak dan tanggungjawab anda sebagai pengguna.
KESELAMATAN DAN KEPERCAYAAN

Bagaimana p20 Menguruskan Dasar dan Akaun Anda

Kami melaksanakan beberapa lapisan perlindungan untuk memastikan data anda selamat dan terma yang kami tetapkan dipatuhi secara konsisten.

Perlindungan Data

Semua maklumat peribadi anda disimpan menggunakan penyulitan SSL dan hanya diakses oleh kakitangan yang diberi kuasa. Kami tidak berkongsi data anda dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda kecuali dikehendaki oleh undang-undang.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda dan memproses sesi dengan selamat. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda, namun sesetengah fungsi akaun mungkin terjejas jika kuki dinon-aktifkan.

Keselamatan Akaun

Akaun anda dilindungi melalui pengesahan dua faktor dan pemantauan aktiviti luar biasa secara masa nyata. Sekiranya kami mengesan aktiviti yang mencurigakan, kami akan menyekat akaun sementara dan memaklumkan anda melalui e-mel.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan perundangan yang berkuat kuasa. Anda boleh memohon salinan rekod ini melalui e-mel sokongan kami pada bila-bila masa.

Permohonan Perubahan

Untuk memohon pembetulan data peribadi atau penutupan akaun, hubungi kami melalui e-mel rasmi. Kami akan memproses permohonan anda dalam tempoh tujuh hari bekerja dan memberikan pengesahan bertulis kepada anda.

Pemantauan Pematuhan

Pasukan pematuhan kami mengkaji semula terma dan syarat secara berkala untuk memastikan ia selari dengan perubahan undang-undang di wilayah yang disokong. Sebarang kemaskini akan dikomunikasikan kepada anda sebelum ia berkuat kuasa.

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Syarat

Kami telah menyusun soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna kami berkaitan terma dan syarat penggunaan p20. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, jangan teragak-agak untuk menghubungi pasukan sokongan kami secara langsung.

Ya, terma ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses perkhidmatan p20 dari Malaysia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Dengan membuka akaun, anda mengesahkan bahawa anda memahami dan bersetuju dengan semua syarat yang dinyatakan.

Kami akan menghantar notifikasi melalui e-mel yang berdaftar dengan akaun anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum sebarang perubahan material berkuat kuasa. Anda juga boleh menyemak log perubahan terkini dalam bahagian Pusat Bantuan akaun anda.

Anda berhak mengakses, membetulkan dan memohon pemadaman data peribadi anda selaras dengan perundangan yang berkuat kuasa. Hubungi [email protected] dengan permintaan anda dan kami akan memberikan respons dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Had transaksi untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX adalah tertakluk kepada had yang ditetapkan oleh pembekal masing-masing serta dasar dalaman p20. Semak halaman pembayaran dalam akaun anda untuk had terkini yang terpakai kepada kaedah pembayaran pilihan anda.

Pelanggaran terma boleh mengakibatkan penggantungan sementara atau penutupan kekal akaun anda, bergantung kepada tahap pelanggaran. Kami akan memaklumkan anda melalui e-mel dan memberikan peluang untuk menjelaskan situasi sebelum sebarang tindakan muktamad diambil.

Ya, anda boleh memohon penutupan akaun pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel. Kami akan memproses permohonan anda dalam tempoh tiga hingga lima hari bekerja dan mengesahkan penutupan melalui e-mel.

Versi terkini terma dan syarat sentiasa boleh didapati di halaman ini pada p20.one/terms-conditions/ dan dalam bahagian Pusat Bantuan akaun anda. Kami mengesyorkan anda menyemaknya secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui hak dan kewajipan anda.

Halaman Berkaitan

Istana Api Kirin Badai p20 App