Rujukan Laman

Terma dan Dasar Rasmi p20 Malaysia

Halaman ini menerangkan terma perkhidmatan, hak anda sebagai pengguna, dan cara kami menguruskan maklumat peribadi anda di p20 — di wilayah yang disokong.

Dasar Privasi AktifTerma Perkhidmatan JelasPerlindungan Data AkaunHak Pengguna TerjaminHubungi Pasukan Kami

Terokai Lobi Baca Soalan Lazim

Polisi Perkhidmatan p20 di Malaysia

p20 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Perkhidmatan p20 tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Dengan menggunakan platform ini, anda bersetuju dengan terma perkhidmatan kami yang meliputi pengurusan akaun, transaksi kewangan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta penggunaan data peribadi. Kami menyimpan maklumat transaksi selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan

1
undang-undang Malaysia. Sebarang perubahan pada terma akan dimaklumkan melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun anda. p20 berhak untuk menggantung akaun yang melanggar terma ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma, anda dinasihatkan untuk tidak meneruskan penggunaan perkhidmatan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

TALIAN SOKONGAN UNDANG-UNDANG

Hubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran komunikasi.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan berkaitan terma, privasi atau pertikaian akaun ke alamat e-mel khusus pasukan undang-undang kami. Respons dalam masa dua puluh empat jam pada hari bekerja.

Live Chat Langsung Untuk pertanyaan segera berkaitan status akaun atau penjelasan dasar, gunakan live chat kami yang beroperasi setiap hari sepanjang masa dalam Bahasa Melayu.

Borang Aduan Rasmi Kemukakan aduan bertulis melalui borang dalam portal akaun anda. Setiap aduan menerima nombor rujukan untuk tujuan penjejakan dan susulan oleh pasukan kami.

PERLINDUNGAN AKAUN ANDA

Cara p20 Menguruskan Data dan Keselamatan

Keselamatan maklumat anda adalah keutamaan kami. Dari penyulitan data hinggalah kepada dasar pengekalan rekod, kami telah membina sistem yang mematuhi standard perlindungan data terkini untuk wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Penyulitan Data Peribadi

Semua maklumat peribadi anda disulitkan menggunakan protokol SSL semasa penghantaran dan penyimpanan, memastikan data anda tidak boleh diakses oleh pihak yang tidak dibenarkan.

Dasar Kuki Platform

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda di p20. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar atau dalam panel akaun anda pada bila-bila masa.

Tempoh Pengekalan Rekod

Rekod transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh peraturan kewangan Malaysia sebelum dihapuskan secara selamat.

Kawalan Akses Akaun

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun p20. Kami mencatat setiap percubaan log masuk dan menghantar amaran segera jika terdapat aktiviti yang mencurigakan.

Permintaan Hapus Data

Anda berhak meminta penghapusan data peribadi anda. Kemukakan permintaan melalui e-mel undang-undang kami dan kami akan memprosesnya dalam masa tiga puluh hari bekerja.

Pegawai Perlindungan Data

p20 mempunyai pegawai perlindungan data yang boleh dihubungi secara langsung untuk sebarang pertanyaan berkaitan hak privasi, akses rekod atau pembetulan maklumat akaun anda.

Soalan Mengenai Terma dan Hak Anda

Kami mengumpulkan soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan terma perkhidmatan, privasi data dan pengurusan akaun di p20. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel.

Anda berhak mengakses data peribadi anda, meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat, meminta penghapusan data dan membantah pemprosesan tertentu — semuanya boleh dikemukakan kepada pasukan undang-undang kami secara bertulis.

Setiap transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disulitkan secara hujung-ke-hujung. Kami tidak menyimpan butiran kad atau kata laluan dompet digital anda dalam pelayan kami.

Ya. Kemukakan permintaan akses data melalui e-mel undang-undang kami dengan menyertakan nombor akaun anda. Kami akan menyediakan laporan dalam masa empat belas hari bekerja selepas pengesahan identiti.

Rekod transaksi kewangan disimpan selama tempoh minimum yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Selepas tempoh tersebut, data dihapuskan secara selamat mengikut prosedur standard kami.

Pelanggaran terma boleh menyebabkan penggantungan atau penutupan akaun. Anda akan dimaklumkan melalui e-mel berdaftar dan diberi peluang untuk mengemukakan penjelasan dalam tempoh yang ditetapkan.

Gunakan borang aduan dalam portal akaun anda atau e-mel pasukan undang-undang kami. Setiap aduan diberi nombor rujukan dan diproses dalam masa tujuh hari bekerja oleh pegawai yang bertanggungjawab.

Perkhidmatan kami tersedia di wilayah yang disokong di Malaysia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami mengesyorkan anda menyemak keperluan undang-undang tempatan anda sebelum membuka akaun.

Terma dan Dasar Rasmi p20 Malaysia

Hubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Cara p20 Menguruskan Data dan Keselamatan

Penyulitan Data Peribadi

Dasar Kuki Platform

Tempoh Pengekalan Rekod

Kawalan Akses Akaun

Permintaan Hapus Data

Pegawai Perlindungan Data

Soalan Mengenai Terma dan Hak Anda

01 Apakah hak saya sebagai pengguna p20 di Malaysia?

02 Bagaimana p20 melindungi maklumat transaksi saya melalui Touch 'n Go atau GrabPay?

03 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi yang anda simpan tentang saya?

04 Berapa lama p20 menyimpan rekod akaun dan transaksi saya?

05 Apakah yang berlaku kepada akaun saya jika saya melanggar terma perkhidmatan?

06 Bagaimana saya boleh mengemukakan aduan rasmi kepada p20?

07 Adakah perkhidmatan p20 tersedia di seluruh Malaysia?

Halaman Berkaitan